Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA — cowwear.co

Garantía Nuestras prendas cuentan con garantía únicamente por defectos de fábrica: costuras en mal estado, fallas en el tejido, cierres defectuosos u otros problemas de fabricación. La garantía no aplica en casos de:

  • Daños por lavado incorrecto o mal uso
  • Desgaste normal por el uso
  • Manchas o suciedad
  • Manipulación inadecuada

Devoluciones Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para que sea aceptada, la prenda debe cumplir estas condiciones:

  • Sin usar y sin manchas
  • Con etiquetas originales y en su embalaje
  • Con comprobante de compra
  • El motivo debe ser defecto de fábrica o error en el pedido

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta elegida por el cliente, ni por daños causados por lavado o uso indebido.

Proceso de devolución

  1. Escríbenos a soporte.cowwear@gmail.com indicando el problema y adjuntando fotos
  2. Evaluamos el caso y te confirmamos si aplica
  3. Si se aprueba, envías la prenda a Cúcuta, Colombia — el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente
  4. Una vez recibida e inspeccionada, procesamos el reembolso en máximo 10 días hábiles al mismo método de pago original

Cambios Para cambiar una prenda, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Clientes en la Unión Europea Si tu pedido fue enviado a la UE, tienes derecho a devolver en un plazo de 14 días desde la entrega, por cualquier motivo. El envío de devolución corre por tu cuenta salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Contacto soporte.cowwear@gmail.com